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成都重点整治“不合理低价”游 投诉结案率97.8%

2017-01-30  作者:danba
近日,记者从成都市旅游局获悉,为确保旅游市场健康有序发展,2016年成都开展专项检查40余次,联合执法23次,查处旅行社9家、从业人员15名,罚款45.85万元;全市受理旅游投诉1117件,结案1092件,结案率为97.8%,理赔金额716641元,理赔率100%,满意率为100%。

  去年,以新修订的《成都市旅游业促进条例》为指导,成都市旅游局坚持以“依法治旅·诚信旅游”为导向,以提升旅游服务质量为宗旨,以整治“不合理低价”为重点,采取上下联动、部门联合、区域合作等多种执法形式,规范旅游市场秩序。

  记者了解到,去年成都市旅游局通过QQ群、微信群等开展网络常态化培训,针对旅游纠纷的处理、行政执法中具体问题的处理等贴近实际工作的内容,强化旅游质监执法人员依法执法意识,提高旅游质监执法人员的业务技能和办事效率。

  一个旅游市场要保持健康,公众、旅游企业、旅游从业者、游客也要参与其中。去年成都市旅游局利用新媒体、“互联网+”宣传方式,通过“线上+线下”进行普法宣传。线上,开设了“成都旅游法治宣传”手机APP普法宣传平台、普法微博、普法微信等,设计制作了20条精美的“以法治旅、文明旅游”法治宣传短语图片,促进了成都旅游法治化建设。线下,重点开展了送法进10家景区、10家宾馆、10家旅行社等“法律七进”活动。据了解,活动期间共计发放旅游法治宣传读本5000册、法治宣传单20000份,现场受理法律咨询1300余人/次。

  去年,成都市旅游局还与都江堰市政府在当地南桥广场共同举办了“‘天府之国、梦幻之旅’成都旅游法治宣传暨优质服务、文明旅游”主题活动。当天,成都市旅游局开展了“依法兴旅、依法治旅”法治宣传活动,14家涉旅协会在现场发起“优质服务、文明旅游”倡议,并进行“信用、文明、守法”宣誓。(记者 刘星)

本文来源于:http://www.84piao.com/lxs/3349.html

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